Términos y Condiciones
1. Antecedentes Generales
IMPORTADORA PRO SpA, en adelante también “La Empresa”, ofrece sus productos a través de canales electrónicos, presenciales u otros medios que disponga.
Se entenderá como “Cliente” a toda persona natural o jurídica que adquiera productos de La Empresa, calidad que se adquiere al momento de concretar una transacción.
Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a toda compra realizada por cualquier canal de venta.
El Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones antes de efectuar su compra, lo cual se entenderá expresado mediante el pago total o parcial de los productos.
Cualquier condición distinta deberá ser aceptada expresamente por La Empresa mediante comunicación escrita enviada desde canales oficiales.
Los datos proporcionados por el Cliente para la cotización serán utilizados para la facturación, salvo que se indique lo contrario previo a la emisión del documento tributario.
En caso de requerir facturación posterior por inicio de actividades, el Cliente dispondrá de un plazo máximo de 5 días corridos. Transcurrido dicho plazo, La Empresa podrá emitir la boleta correspondiente.
Si el Cliente no retira o coordina la entrega de los productos dentro de los plazos acordados, La Empresa podrá aplicar cargos por concepto de almacenamiento, los cuales serán informados previamente. En caso de no pago de dichos cargos, La Empresa podrá retener los productos hasta su regularización, conforme a la normativa vigente.
2. Precios, Promociones y Ofertas
Los precios publicados no incluyen IVA, el cual será agregado al momento de la compra.
Los precios y condiciones pueden variar según el canal de venta, no siendo necesariamente los mismos en tienda física y canal online.
Las promociones y ofertas tendrán vigencia según lo informado en cada campaña, cotización o documento emitido.
3. Procedimiento de Compra y Medios de Pago
Para realizar una compra, el Cliente deberá:
- Contactar al área comercial mediante los canales oficiales (teléfono, WhatsApp, correo electrónico o sitio web).
- Solicitar información o cotización de los productos.
- Recibir una cotización formal.
- Confirmar su aceptación mediante el pago.
El pago implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
Toda comunicación y envío de comprobantes de pago deberá realizarse exclusivamente a través de los correos electrónicos oficiales de la empresa.Datos requeridos para cotización:
Nombre o razón social, RUT, giro, dirección y teléfono.
Medios de pago:
- Transferencia bancaria o depósito
- Pago en efectivo
- Webpay (con recargo del 3%)
- Tarjetas débito/crédito presencial (con recargo del 3%)
Datos para transferencia o depósito:
- Razón Social: Importadora PRO SpA
- RUT: 76.711.569-5
- Banco: Santander
- Cuenta Corriente: 71289125
-
Correos electrónicos oficiales:
ventas@importadorapro.cl
4. Despacho y Entrega
Despacho a domicilio
Disponible de lunes a viernes entre 09:00 y 18:00 hrs.
Retiro en bodega
Disponible con al menos 24 horas hábiles de coordinación previa.
Dirección:
Av. Presidente Eduardo Frei Montalva N°9770, Bodega 15, Quilicura, Santiago.
5. Cambios y Garantía Legal
La Empresa otorga garantía legal de 6 meses conforme a la normativa chilena, aplicable únicamente a fallas de fabricación.
Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá presentar el producto junto con su comprobante de compra.
6. Garantías y Servicio Técnico
6.1 Cobertura
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
6.2 Exclusiones
No cubre daños derivados de:
- Uso indebido
- Instalación incorrecta
- Manipulación no autorizada
- Transporte posterior a la entrega
6.3 Plazos
- Garantía legal: 6 meses
- Garantía por reparación: 30 días
6.4 Derecho a retracto
La Empresa no ofrece derecho a retracto voluntario, sin perjuicio de lo establecido por la ley.
6.5 Servicio técnico
Se proporcionará diagnóstico en un plazo de hasta 5 días hábiles.
6.6 Extensión de garantía
El tiempo que el producto permanezca en servicio técnico no se contabilizará dentro del período de garantía.
6.7 Fallas fuera de garantía
Se informará al Cliente y se podrá ofrecer reparación con costo.
6.8 Contacto
Teléfono: +56 2 33475011