Política de privacidad
IMPORTADORA PRO SpA
Última actualización: 28 de abril de 2026
1. Introducción
IMPORTADORA PRO SpA, en adelante “La Empresa”, respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger los datos personales que estos proporcionen a través de sus canales de contacto, sitio web o procesos de compra.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Al utilizar nuestros servicios o interactuar con La Empresa, usted acepta los términos de esta Política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
2.1 Información entregada por el Cliente
- Nombre o razón social
- RUT
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Información necesaria para cotización, facturación y despacho
2.2 Información de transacciones
- Historial de compras
- Información de pagos (gestionada por proveedores externos como Webpay)
2.3 Información automática
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Comportamiento de navegación en el sitio web
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidad del uso de la información
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar cotizaciones y ventas
- Emitir documentos tributarios
- Coordinar despachos o retiros
- Gestionar pagos
- Brindar soporte postventa y servicio técnico
- Enviar comunicaciones relacionadas con compras
- Mejorar nuestros servicios
Adicionalmente, podremos utilizar su información para fines de marketing, siempre que el usuario no haya solicitado la exclusión de estas comunicaciones.
4. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el comportamiento de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que podría afectar el funcionamiento del sitio.
5. Compartición de la información
La Empresa podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios necesarios para la operación (ej.: procesamiento de pagos, despacho, hosting)
- Para el cumplimiento de obligaciones legales
- Cuando sea requerido por autoridades competentes
En ningún caso vendemos ni comercializamos datos personales.
6. Seguridad de la información
La Empresa adopta medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro.
Se recomienda no compartir información sensible a través de canales no oficiales.
7. Almacenamiento y conservación
Los datos personales serán almacenados solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o conforme a obligaciones legales.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer sus derechos conforme a la Ley N° 19.628, incluyendo:
- Solicitar acceso a sus datos
- Solicitar corrección de datos erróneos
- Solicitar eliminación cuando corresponda
Para ejercer estos derechos, deberá contactar a La Empresa a través de los canales oficiales.
9. Canales oficiales de contacto
Toda solicitud relacionada con datos personales deberá realizarse a través de:
o en la dirección:
Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 9770, Quilicura, Santiago, Chile.
10. Cambios a esta Política
La Empresa podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.